Politique de remboursement
Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son expérience Diva Hammam.
Si un problème survient, vous disposez de 7 jours après réception pour déposer une réclamation.
Cas éligibles à un remboursement ou remplacement
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Produit reçu endommagé
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Erreur dans la commande
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Produit défectueux
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Colis perdu ou non reçu
Conditions de retour
Les produits doivent être :
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non ouverts,
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non utilisés,
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dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, aucun produit ouvert ne peut être retourné ou remboursé.
Procédure
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Contactez-nous dans les 7 jours
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Envoyez une photo du produit concerné
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Indiquez votre numéro de commande
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Notre équipe valide la réclamation sous 24–48h
Solutions possibles
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Remplacement du produit
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Avoir
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Remboursement (virement bancaire)
Délai de traitement
Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours après validation.
Contact réclamation
📩 contact@divahammam.ma
📱 WhatsApp : (Numéro)